中小团队知识库 SaaS · 文档 → 可引用问答

让团队文档,3 分钟变成
可问答的知识库

上传 PDF、Word、网页与内部手册,灵知帮你检索、引用、协作。 适合客服、售后、运营、培训与中小团队知识管理。

答案带来源引用 团队权限可控 支持充值升级 企业可私有化评估
示例问答 来源可追溯
问:退换货政策是什么?
答:7 天无理由退换,需保持商品完好;特殊品类以售后手册为准。建议客服先核对订单状态,再给出统一口径。
来源:《售后手册》P12

团队知识,不该只活在群聊和个人电脑里

把散落的制度、方案、话术,变成全组都能问、敢用、可维护的能力。

找不到

制度、方案、话术散落网盘和微信,新人靠问人。

答不准

大模型会编,没有引用就不敢用于对客。

不敢共享

没权限、没审计,核心资料不敢开放给全员。

难持续

上过知识库工具,却没人维护,最后变摆设。

注册后 5 分钟,完成第一次「有引用的问答」

主路径只有三步:导入文档 → 提问验证 → 邀请同事。

1

导入文档

上传现有手册,或一键载入示例知识库,先跑通流程。

2

直接提问

系统检索相关片段,生成带来源的回答,方便核对与对外沉淀。

3

邀请同事

共享知识库、分配角色,让全组用同一套口径。

核心能力

先把「文档 → 可引用问答」做扎实;API、机器人、工作流是后续增强,不是首屏主卖点。

企业文档问答

针对你们自己的资料回答,不是泛泛的公开知识聊天。

来源可追溯

关键结论尽量附引用,方便核对与对外话术沉淀。

团队协作

成员、共享库、角色权限,适配 5–50 人小团队日常协作。

用量与套餐清晰

问答次数、空间、成员数看得见,升级路径清楚。

可扩展

后续可按需开通 API、机器人、工作流等增强能力。

帮助中心与支持分层

自助路径、邮件支持、优先支持与企业成功服务分层清晰。

适用场景

先服务最容易形成「文档 → 问答」闭环的团队。

客服 / 售后

把政策与话术变成统一口径助手,减少新人背手册。

内部培训

新人自助学习制度与产品知识,降低带教成本。

运营 / 销售

快速检索方案、报价说明与案例,缩短准备时间。

管理层

关键制度、流程文档集中可问,减少「找文件」时间。

为团队使用设计的基础安全保障

只承诺已经具备或可评估的能力,不写未达标的「等保已过 / 99.99% SLA」等绝对承诺。

账号权限与操作审计
知识库级共享控制
数据删除与导出路径(按协议执行)
企业可咨询私有化与隔离部署

简单定价,按团队真实需要升级

免费验证 → 专业提效 → 团队共享(主推)→ 企业合规。价格与配额以后台配置为准。

免费版

¥0 起步验证

验证「文档 → 问答」是否适合你

  • 1 个知识库 / 基础配额
  • 每日问答限额
  • 帮助中心自助
免费开始

专业版

¥69 /月起

给个人超级用户的高效率知识库

  • 更多库与文档容量
  • 更高问答额度
  • 可选 API / 邮件支持
开始试用 / 升级
最受欢迎

团队版

¥199 /月起

让全组共享同一套可引用的知识

  • 成员席位与角色权限
  • 共享知识库 + 基础审计
  • 优先支持,可开 API
升级团队版

企业版

年费 报价

为安全、合规与私有化交付准备

  • 私有化 / SSO 评估
  • 合同、发票、SLA
  • 专属成功支持
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正在帮助团队把「资料」变成「能力」

以下为案例模板;上线后请替换为可核实的真实客户结果。完整模板与报价单见 客户案例与报价

某 20 人电商品牌售后组

使用前:退换货规则口径不一致。
使用后:新人更快上手,常见问题自助解答更稳定。
结果:统一口径,减少重复问人。

某培训型小团队

使用前:制度与产品资料散落个人电脑。
使用后:新人自助检索手册,带教压力下降。
结果:知识从「找人」变成「找系统」。

常见问题

先把关键决策信息说清楚,再引导注册或预约演示。

灵知和 ChatGPT / 通用 AI 有什么不同?
灵知优先基于你们上传的企业文档回答,并强调引用与团队协作,而不是只做开放域闲聊。
没有文档也能用吗?
可以先用示例知识库体验完整流程;要发挥价值,仍建议导入你们自己的资料。
答案一定正确吗?
任何 AI 都可能出错。灵知通过检索与引用降低胡说风险,重要决策仍需人工确认。
支持哪些文件?
常见办公文档与文本类型(以产品实际支持列表为准,页面展示当前真实格式)。
可以只给部分同事看某些知识库吗?
可以,通过团队与权限控制共享范围。
能否私有化?
支持。企业版提供私有化与部署评估。
如何收费?
免费版可起步;专业版按订阅;团队版按席位 / 团队包;超额用量可充值。详见定价页。
数据属于谁?
属于客户。具体删除、导出与处理方式见隐私政策与用户协议。

先让第一份文档变得可问

免费开始,5 分钟体验完整问答链路。企业采购可预约 15 分钟演示。